tinjauan kepuasan pengunjung terhadap fasilitas objek wisata waterboom malabur lubuk basung kabupaten agam

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengunjung terhadap fasilitas yang ada di waterboom Malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam. Metode yang digunakan yaitu Kualitatif. Alat untuk pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini merupakan penelitian evaluasi. Subjek dari penelitian ini adalah pengunjung waterboom Malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam. Namun untuk sampel hanya menggunakan purposive sampling yaitu teknik pengambilan data dengan pertimbangan tertentu dalam mengambil informasi. Penelitian ini dilakukan di objek wisata waterboom malabur Lubuk Basung, di Kenagarian Malabur, Kecamatan Lubuk Basung, Kabupaten Agam. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dan data dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung terhadap fasilitas objek wisata malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam menunjukan bahwa kepuasan pengunjung diobjek wisata waterboom Malabur yaitu pengunjung puas. Sarana dan prasarana diobjek wisata waterboom malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam dapat dikategorikan memiliki sarana dan prasarana yang cukup lengkap dan terstruktur. Namun terdapat beberapa kendala yang ditemukan sehingga membuat para pengunjung enggan berkunjung ke waterboom malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam diantaranya yaitu lokasi yang cukup jauh dari pemukiman, dan akses jalan menuju wateboom  sangat kurang bagus, dan jika turun hujan akan sangat licin untuk jalan akses menuju waterboom dikarenakan adanya perbaikan jembatan yang terkena banjir bandang. Namun banyak juga pengujung yang tetap ingin mengunjungi waterboom walaupun harus  melewati beberapa kendala tersebut, dikarenakan waterboom merupakan objek wisata yang sesuai dengan pengunjung sehingga jadi tempat berlibur diwaterboom malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam.  Sehingga tidak heran jika para pengujung tetap ingin         mengunjungi objek wisata di waterboom Malabur Lubuk Basung Kabupaten Agam.